PDF Basket
Służby publiczne, takie jak opieka zdrowotna, stale stają przed nowymi wyzwaniami, oczywistym jet więc, że potrzebują innowacyjnych rozwiązań. Powiedzmy, że jesteś pielęgniarką, która ma w kontekście pandemii COVID-19 edukować przyszłe matki. Jak zapewnić im dostęp do wszystkich potrzebnych informacji, skoro szpitale są na skraju swoich możliwości? Jak pracownicy opieki zdrowotnej zmagający się ze stale rosnącą liczbą przypadków COVID-19 mają odsyłać ozdrowieńców do domów i jednocześnie śledzić zdalnie ich funkcje oddechowe?
W obu przypadkach potencjalne zmiany powinny pojawić się jak najszybciej. Rozwiązania stosowane zwykle w takich przypadkach, takie jak publiczne zamówienia na innowacyjne rozwiązania oraz przedkomercyjne zamówienia publiczne, przypominają strzelanie z armaty do komara. To narzędzia bardzo przydatne podczas dużych projektów, ale nie pokrywają wszystkich potrzeb zamawiających, szczególnie w przypadku ograniczonego budżetu. W takich przypadkach z pomocą mogłyby przyjść mniejsze firmy, ale te mają zazwyczaj ograniczony kontakt z instytucjami publicznymi i nie znają ich potrzeb na tyle, by ryzykować inwestycje.
W tym miejscu na scenę wkracza projekt inDemand, który proponuje współtworzenie jako narzędzie, dzięki któremu sektor prywatny będzie mógł szybko odpowiadać na potrzeby podmiotów publicznych. „Stosując model proponowany w projekcie inDemand, decydenci mogą pomóc szpitalom i dyrektorom firm we wspólnym zrozumieniu możliwości dostępnych przy ograniczonym budżecie. Małe zamówienia na innowacje wreszcie doczekały się własnego rozwiązania”, mówi Myriam Martin, koordynatorka projektu inDemand działająca z ramienia Ticbiomed.
Mówiąc wprost, projekt inDemand wprowadza proces korzystny dla każdej ze stron, polegający na nawiązaniu ścisłej współpracy między instytucjami opieki zdrowotnej a firmami IT w celu tworzenia nowych i innowacyjnych rozwiązań cyfrowych. Firmy zyskają uprzywilejowany dostęp do użytkowników końcowych i możliwość zrozumienia ich problemów oraz potrzeb, natomiast pracownicy służby zdrowia będą mogli aktywnie uczestniczyć w opracowywaniu i współtworzeniu procesu, który ostatecznie uprości ich codzienną pracę i jednocześnie zapewni pacjentom lepszy dostęp do opieki i usług.
Martin wyjaśnia: „Można tu mówić o trzech zasadniczych korzyściach. Po pierwsze wypływający z faktycznego zapotrzebowania proces współtworzenia sprawia, że czas opracowania, jaki upływa między zdefiniowaniem problemu a wprowadzeniem rozwiązania, skraca się wyraźnie. Po drugie personel pracujący w ośrodkach opieki zdrowotnej zyskuje większą świadomość korzyści płynących ze stosowania cyfrowych rozwiązań w zakresie służby zdrowia. I wreszcie po trzecie cały proces przyczynia się do cyfryzacji instytucji z sektora opieki zdrowotnej”.
Od teorii do praktyki – bez zbędnych przestojów
Nowy proces został starannie przetestowany w trzech obszarach pilotażowych – Murcji (Hiszpania), Paryżu (Francja) i Oulu (Finlandia) – a następnie wdrożony w kolejnych 12 obszarach, które dołączyły do społeczności projektu inDemand.
Działania prowadzone w trakcie projektu zakończyły się konkretnymi wynikami, które doprowadziły do powstania 22 innowacyjnych rozwiązań, w tym dwóch szczególnie istotnych, bo dotyczących kobiet w ciąży oraz pacjentów, których funkcje oddechowe wymagają monitorowania. Buddy Healthcare to aplikacja mobilna, która zapewnia kobietom w ciąży oraz świeżo upieczonym mamom dostęp do istotnych informacji dotyczących karmienia piersią, a jednocześnie pozwala wysyłać pytania i obrazy medyczne do pracowników opieki zdrowotnej. Z kolei NE Device SW to rozwiązanie pozwalające zdalnie monitorować częstość oddechów i tętno pacjenta. Lekarze, otrzymujący wyniki w czasie rzeczywistym, już wypowiedzieli się pochlebnie na temat nowego systemu i czekają na pilotażowe wdrożenie.
Martin zauważa: „Projekt inDemand przyniósł prawdziwą zmianę kulturową we wszystkich uczestniczących w nim organizacjach opieki zdrowotnej. Obserwujemy wzrost liczby ekspertów zaangażowanych w prace nad innowacjami oraz zwiększony dostęp do nowych umiejętności. Jednocześnie 21 wybranych firm skutecznie opracowało istotne dla użytkowników rozwiązania. Otrzymaliśmy ponad 110 propozycji”.
Wprawdzie finansowany ze środków UE program inDemand dobiegł końca w listopadzie 2020 roku, ale nie znaczy to, że zaprzestano związanych z nim działań. W trzech obszarach pilotażowych nadal funkcjonuje model współtworzenia, a dzięki nowej metodologii wdrożono kilka projektów unijnych. W Paryżu powstała inicjatywa kontynuująca osiągnięcia projektu, InnovUp, której celem jest „zwiększenie dynamiki wdrażania innowacji w organizacjach opieki zdrowotnej w obszarze Île-de-France”.